Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre des rénovations et des extensions du Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or, rejoignez notre projet et développez vos compétences au sein d'un établissement de 98 chambres, avec une équipe dynamique dans un cadre rénové.
En intégrant notre équipe, venez participer à notre projet pour développer notre art de la satisfaction envers nos clients, avec notre bar de 8 mètres de long et notre restaurant La « Bascule » proposant une cuisine dans l'art des traditions Lyonnaise. Notre équipe de 39 personnes travaille au quotidien avec le sourire, la passion pour le service client, et l'envie de proposer la meilleure des prestations.
Vos missions :
- Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour. Parce qu'un bon client est un client satisfait.
- Développer ses compétences en pilotant les activités de la réception, telles que les groupes, les débiteurs, la relation client, le programme de fidélité ALL.
- Promouvoir l'établissement et ses services.
- Contrôler la facturation et les encaissements.
- Être un acteur enthousiaste au service du collectif.
- Intervenir dans d'autres services ponctuellement, car l'entraide[...]
